1. Splošni standardi kakovosti zdravstvene obravnave

Zunanja presoja delovanja bolnišnic že nekaj časa poteka v nekaterih deželah po svetu in tudi v Evropi. Ponekod je obvezna, drugje prostovoljna. Prostovoljna je tista presoja, ki ni predpisana z zakonom, a v praksi se je izkazalo, da je prava prostovoljnost omejena, saj večina zavarovalnic po svetu ne podpiše pogodbe z zdravstvenim zavodom, ki nima opravljene akreditacije.

Tuje izkušnje so pokazale, da je zunanja presoja kakovosti zdravstvene oskrbe pripomogla k zavedanju in praktični vpeljavi upravljanja sistema celovite kakovosti v zdravstvene zavode. Deluje kot spodbujevalec in ne kot sredstvo kontrole in/ali nadzora. Na voljo je več modelov.

V Sloveniji smo se v posvetovanju s tujimi strokovnjaki odločili za sistem akreditacije, ker ima v svetu dolgotrajno tradicijo, je dobro preizkušen in uspešen. Uvaja ga tudi veliko Evropskh držav.

Akreditacijo zdravstvenih zavodov (AZZ) tako uvajamo tudi v Sloveniji. Zaenkrat bo to pobudo prevzelo Ministrstvo za zdravje RS, kar pa ne izključuje, da se bo v bodoče morda našla druga rešitev v obliki neodvisnega telesa.

Bolnišnice naj bi upoštevale nacionalne splošne standarde s ciljem nenehnega izboljševanja kakovosti zdravstvene oskrbe kot je npr.:

• nenehno izboljševanje storitev za bolnike
• spoštljiva oskrba bolnikov z njihovim vključevanjem pri odločitvah o zdravstveni oskrbi
• podajanje bolnikom vseh potrebnih informacij o zdravstveni oskrbi
• zdravstveno osebje je na tekočem z novostmi, ki obravnavajo njihovo stroko
• zdravstvene napake se preprečujejo, kadarkoli je to mogoče

Poudarjamo, da so splošni standardi samo del celovite kakovosti in da na tem področju čaka Slovenijo še veliko dela za vse, ki so vpleteni v izredno kompleksen zdravstveni sistem. Splošni standardi so osredotočeni na strukture in procese in se razlikujejo od za bolezen, zdravljenje, dejavnost ali storitev specifičnih standardov ali kazalnikov izidov oziroma kazalnikov kakovosti. Te zadnje za nekatere dejavnosti kot izvajalec zbira in analizira Zdravniška zbornica Slovenije. V prihodnosti bomo dodali tudi zahtevo po prikazovnju kazalnikov kakovosti in izidov zdravstvene oskrbe.

Področja standardov

2. Notranja in zunanja presoja

Priročnik za samoocenjevanje - notranjo presojo (.pdf)

Program za samoocenjevanje in zunanjo presojo - akreditacijo (.pdf)