V začetku leta 2006 je Ministrstvo za zdravje pripravilo dokument "Nacionalne usmeritve za razvoj kakovosti v zdravstvu". S publikacijo "Uvajanje izboljšav kakovosti v bolnišnice" udejanjamo del usmeritev in predstavljamo nekaj orodij in metod, ki bodo pospešila izboljševanje kakovosti in varnosti v bolnišnicah. Začeli smo z bolnišnicami in nadaljevali bomo celotnem zdravstvu.

V pričujočem dokumentu je omenjena odgovornost za uvajanje metod in orodij kakovosti in varnosti, ki jo imajo vodstva bolnišnic do pacientov, zaposlenih, ustanoviteljev in plačnikov. To seveda ne pomeni, da je kakovost in varnost posebna dejavnost bolnišnice ampak je vpletena v vsakdanje zdravstveno in poslovno delo.

Za spremebe, ki so potrebne za izboljševanje kakovosti in varnosti je pomembna predvsem kultura bolnišnice, ki jo razumemo kot vrednote, odnose, zaznavanje, usposobljenost in vzorce obnašanja, ki določajo  zavzetost, stil in strokovnost upravljanja celovite kakovosti in varnosti. To je filozofija najvišjega in srednjega vodstva, ki nezavedno vpliva na obnašanje in delovanje zaposlenih.

Izboljševanje kakovosti v zdravstvu se je razvijalo v zadnjih 100 letih. Metode in orodja so oblikovana. Pri nas smo na začetku in pričujoči priročnik uvaja le nekaj od mnogih orodij in metod kakovosti in varnosti v zdravstvu. Pomanjkljivosti v večini zdravstvenih sistemov po svetu je veliko. Nimamo dokumentirane kakovosti zdravstvene oskrbe za najpomembnejše bolezni, ni ocene stroškovne učinkovitosti ali z drugimi besedami ne vemo kaj dobimo za javni denar. Obstajajo ogromni odkloni v izidih zdravljenja, drugih kazalnikih kakovosti in pri procesih. Nimamo sistematičnega spremljanja izidov zdravljenja.

Osnova za izboljševanje kakovosti in varnosti je merjenje in dokumentiranje  kakovosti. V literaturi so dokazi, da merjenje in spremljanje kakovosti, povratna informacija, strokovna presoja, samoocenjevanje in akreditacija in javna objava kazalnikov kakovosti vodi k izboljševanju zdravstvene oskrbe.

Vse države Evropske unije bodo morale poskrbeti za izboljševanje kakovosti in varnosti v zdravstvu.

Celoten dokument (.pdf)

Uvod (.pdf)

Kontaktna oseba za zdravstveni del:

Bernarda Kociper
e-mail: bernarda.kociper(at)gov.si
Tel: 01 241 76 69

Kontaktna oseba za poslovni del:
Irena Andrenšek-Ferkolj, Splošna bolnišnica Celje
e-mail: irena.andrensek(at)guest.arnes.si

Kontaktna oseba za anketo o zaposlenih:
Biserka Simčič, Splošna bolnišnica Novo mesto
e-mail: biserka.simcic(at)sb-nm.si

Zdravstveni del

Časovnica (.pdf)

Popis bolezni (.pdf)

- Priloga I (.xls)

- Priloga II (.xls) - nova različica (12.12.2006)

- Priloga III (.xls)- nova različica (12.12.2006)

Priporočila za varnostne vizite vodstva (.pdf)

Priporočila za pogovore o varnosti (.pdf)

- Priloga (obrazec) - Pogovori o varnosti (.doc)

- Priloga (obrazec) - Pogovori o varnosti (.pdf)

- Priloga (obrazec) - Ocena pogovora o varnosti (.doc)

- Priloga (obrazec) - Ocena pogovora o varnosti (.pdf)

Morbiditetna in mortalitetna konferenca (.pdf)

- Priloga (obrazec) - Motralitetna in morbiditetna konferenca (.doc)

- Priloga (obrazec) - Motralitetna in morbiditetna konferenca (.pdf)

Navodila za izvajanje nacionalne ankete o izkušnjah pacientov (.pdf)

Nacionalna anketa o izkušnjah pacientov - 2006 (.pdf)

Anketo smo vam poslali v tiskani obliki. Če vam zmanjka anket, jih prosimo natisnite s spleta.

Izkušnje pacientov

Poslovni del

Poslovni del (.pdf)

Kazalniki - poslovni del (.xls)

Vprašalnik za zaposlene - 2006 (.pdf)

Za anketo o zaposlenih bo potekala delavnica, ki jo bosta izvedla Biserka Simčič in Primož Bitenc.

Bolnišnice bodo prejele prijavnico. Kontaktna oseba: biserka.simcic(at)sb-nm.si.